Por favor, lea con atención las siguientes Condiciones Generales antes de realizar la compra, pues la información expuesta a continuación le será muy útil. Recuerde que una vez realizada la compra, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
*Las presentes Condiciones Generales están sujetas a posibles modificaciones y/o ampliaciones, por lo que se recomienda actualizar y contrastar información mediante la página Web.
- Apartado 1: Información sobre las SESIONES del torneo
- Apartado 2: Canales de venta y Forma de pago
- Apartado 3: Descuentos y precios especiales
- Apartado 4: Recogida de entradas adquiridas por teléfono e Internet
- Apartado 5: Alteraciones del programa
- Apartado 6: Instalaciones
- Apartado 7: Prohibiciones y Restricciones
- Apartado 8: Registro audiovisual
- Apartado 9: Incumplimiento de las presentes condiciones generales
- Apartado 10: Información y Datos personales
Apartado 1: Información sobre las SESIONES del torneo
Las jornadas de competición constarán de sesión única el sábado 11.10.2008, el domingo 12.10.2008, el sábado 18.10.2008 y el domingo 19.10.2008. El resto de días (lunes, 13.10.2008 a viernes, 17.10.2008) constan de sesión de Día y sesión de Noche. La sesión de Día comenzará aproximadamente a las 11:00h y la sesión de Noche aproximadamente a las 20:00h. (Horarios orientativos).
Una entrada permite ver todos los partidos que tengan lugar dentro de una misma sesión. Por tanto, si desea asistir a todos los partidos en los días de 2 sesiones, deberá comprar entrada/s para ambas jornadas.
A la finalización del último partido de la sesión de Día se efectuará el desalojo de público de la pista central (consultar detalles sobre el proceso de desalojo en página Web), para permitir el acceso a las personas con entrada de sesión de Noche.
Los asientos del Madrid Arena (la pista central) están numerados, a excepción del fin de semana de la jornada previa (sábado 11.10.2008 y domingo 12.10.2008). Las pistas anexas tienen aforo no numerado y por tanto están sujetas a la disponibilidad de plazas. La entrada permite acceder a las tres pistas y al Pabellón de Cristal. Una vez abandonado el recinto no se volverá a permitir el acceso al mismo.
ABONOS: el abono semanal permite ver todos los partidos del torneo, y acudir a todas las sesiones. El formato del abono consiste en 14 entradas independientes, una para cada sesión. Una vez abandonado el recinto, no será posible volver acceder al mismo dentro de una misma sesión. - Volver arriba
Apartado 2: Canales de venta y Forma de pago
Los canales de venta de entradas del Mutua Madrileña Masters Madrid 2008 son los siguientes:
OFICINAS DE LA ORGANIZACIÓN, (situadas en el Recinto Ferial de la Casa de Campo, junto al Pabellón de Cristal) en horario de 9:00h a 14:00 h y de 15:00h a 18:00 h de lunes a jueves y de 9:00h a 14:00 h los viernes, (a excepción de los días festivos). El horario está sujeto a modificación a medida que se acerquen las fechas del torneo (de ser así, dicho cambio se anunciará en la página Web del torneo). Forma de pago: efectivo y tarjeta de crédito / débito.
Accesos:
Metro: Lago (línea 10) o Alto de Extremadura (línea 6).
Autobuses: Líneas 31, 33, 36, 39 y 65 (paradas situadas en el Paseo de Extremadura, aproximadamente a 100 metros de la entrada principal del Recinto Ferial).
Acceso en Coche: Consultar las diferentes opciones de acceso en coche en http://www.mutuamad-mastersmadrid.com/infoguia_como_llegar.htm
La organización recomienda el uso del transporte público para llegar a las instalaciones donde se celebra el torneo y no garantiza espacios de aparcamiento en caso de que se utilice transporte privado.
INTERNET en el apartado de entradas de la página Web de Mutua Madrileña Masters Madrid, las 24 horas del día hasta el día antes de cada sesión. Forma de pago: tarjeta de crédito / débito.
TELÉFONO, llamando al 902 18 36 47 (902 1 TENIS) en horario de 9:00h a 14:00 h y de 15:00h a 18:00 h de lunes a jueves y de 9:00h a 14:00 h los viernes (excepto los días festivos). El horario está sujeto a modificación a medida que se acerquen las fechas del torneo (de ser así, dicho cambio se anunciará en la página Web del torneo). Forma de pago: tarjeta de crédito / débito o transferencia bancaria.
TAQUILLAS, la venta comenzará el día 11 de octubre de 2008 y se prolongará para una sesión determinada hasta aproximadamente una hora antes de que la sesión finalice, o hasta agotarse las entradas. Las taquillas se abrirán todos los días durante el torneo en horario de 9:00h a 21:00h. El horario de taquillas está sujeto a modificación a medida que se acerquen las fechas del torneo (de ser así, dicho cambio se anunciará en la página Web del torneo)
OFICINAS DE HALCON VIAJES, Los detalles de la venta por este canal serán publicados en la página Web.
Las entradas deben ser adquiridas en los puntos de venta oficiales y autorizados por la Organización del torneo. Madrid Trophy Promotion S.L. no se hace responsable de las entradas adquiridas fuera de los canales de venta autorizados. - Volver arriba
Apartado 3: Descuentos y precios especiales:
Se realizará un 10% de descuento sobre el precio de las entradas individuales a los siguientes colectivos:
- Estudiantes (imprescindible presentar carné de la Universidad). Este descuento solo se aplica en las oficinas del torneo.
- Mayores de 65 años (imprescindible presentar el DNI). Este descuento solo se aplica en las oficinas del torneo.
-Menores de 12 años (imprescindible presentar DNI, libro de familia ó similar). Este descuento solo se aplica en las oficinas del torneo.
- Federados (imprescindible presentar el carné de la licencia de la Federación española de Tenis). Este tipo de descuento se realiza solo en oficinas y por teléfono (siendo obligatorio mandar la licencia por fax). Consultar promoción para Federados en nuestra página Web.
Por favor, recuerde que para cualquier descuento, es absolutamente imprescindible mostrar el documento acreditativo correspondiente en el momento de realizar la compra. Por esa razón, no se aplica ningún descuento a través de Internet.
En ningún caso se aplicarán descuentos una vez finalizada la compra, ni siquiera mostrando el documento acreditativo en el momento de recoger las entradas.
Los descuentos no son acumulables
En el caso de los abonos, ya poseen un descuento implícito sobre el precio oficial que se aplicaría a la compra de todas las sesiones individualmente, por lo que no se realizará ningún descuento extra.
Entradas para personas con movilidad reducida:
Las entradas para personas con movilidad reducida se refieren exclusivamente a usuarios de silla de ruedas (no ocupará butaca de grada y, por tanto tendrá precio reducido). Para adquirir este tipo de entrada deben ponerse en contacto con el departamento de venta de entradas llamando al número 902 18 36 47 o mediante correo electrónico: entradas@tennis-masters-madrid.com.
ATENCIÓN asientos en Fila 1: Por motivos de seguridad, la primera fila de todos los sectores contiene una barra que, según la opinión de algunos espectadores, resta visibilidad. Por cortesía de la Organización algunas localidades de este tipo serán de precio inferior al que le correspondería por ubicación. - Volver arriba
Apartado 4: Recogida de entradas adquiridas por teléfono e Internet
Las entradas que se adquieran por Internet se podrán recoger en las oficinas hasta el día 10 de octubre de 2008 o en taquilla a partir del día 11 de octubre de 2008.
Las entradas que se adquieran por teléfono deberán recogerse en oficina, antes del día 1 de octubre, en caso de pago con tarjeta de débito/crédito. Si se quieren recoger después de esa fecha, o en las taquillas durante el torneo, deberá realizar la compra mediante transferencia.
Debe asegurarse bien antes de tramitar la compra porque no es posible la devolución de las entradas adquiridas. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Para recoger las entradas, tanto en las oficinas como en la taquilla, es imprescindible que el comprador muestre su DNI o Pasaporte, además del número de referencia facilitado en el momento de la compra. En el caso de no ser el comprador el que recoge las entradas, sino una persona autorizada, se exigirá la presentación de una autorización firmada, además de la referencia de compra y fotocopia del DNI. Importante: No se entregarán entradas sin haber mostrado el DNI ó fotocopia del DNI de la persona que haya realizado la compra.
Para agilizar el proceso de recogida durante el torneo se recomienda acudir al recinto al menos una hora antes del comienzo de la sesión.
Condiciones del servicio “recibir las entradas en el móvil”
Tenemos a su disposición un servicio de envío de entradas a su teléfono móvil. Por favor, lea con atención las siguientes Condiciones Generales de este servicio antes de elegir la opción “recibir las entradas en el móvil”:
- - Habrá un recargo de 1 € por entrada. En el caso de los abonos, será también de 1 € por abono completo.
- - Es imprescindible que nos facilite una dirección de correo electrónico, ya que una vez elegida la opción “recibir las entradas en el móvil”, recibirá un email con la siguiente información:
- Condiciones Generales de compra e Información general sobre el torneo.
Localizador para acceder a la zona “Gestión Móvil” desde donde podrá configurar el envío de las entradas.
- - Si usted no recibiera el email con el localizador, por favor solicítelo antes del 6 de octubre en el siguiente correo electrónico: movil@tennis-masters-madrid.com o en los teléfonos 902 18 36 47 ó 91 755 00 91.
- - Desde “Gestión Móvil” podrá configurar los datos de envío, especificando los números, marca y modelo de los móviles donde desee que se envíe cada entrada. Debe configurar las entradas antes del 6 de octubre. A partir de esa fecha, se recibirán las entradas en los móviles indicados. Cada persona propietaria de una entrada tendrá que acudir con su móvil para mostrar su mensaje en la puerta y poder acceder al recinto.
- - Todas aquellas personas que realicen una compra a partir del 6 de octubre recibirán los mensajes en el móvil con las entradas según se confirme el pago. Si transcurren más de 24 horas tras el pago y no ha recibido las entradas en su móvil, por favor llame a los teléfonos arriba indicados.
- - Es absolutamente imprescindible mostrar el mensaje para entrar al recinto. El mensaje equivale a todos los efectos a una entrada. Cada entrada corresponde a 1 mensaje, por lo tanto, si el comprador no ha asignado las entradas a otros móviles a través de la zona "Gestión Móvil", recibirá tantos mensajes en su móvil como entradas haya comprado.
- - La organización no se hace responsable de los posibles incidentes (pérdida del móvil, del mensaje,…). En ningún caso se permitirá el acceso al recinto sin mostrar el/los mensaje/s.
- - En caso de no haber configurado las entradas para que sus acompañantes las reciban en su móvil, el propietario del móvil que tiene el mensaje de acceso deberá acudir con todos sus acompañantes en el momento de acceder al recinto.
- - Cuando llegue al recinto deberá entrar por el “Acceso entradas en móvil”, donde se validará la veracidad de su mensaje y se le facilitará un papel con los datos de su asiento para agilizar el acceso a su localidad. Este papel solo tiene función informativa, en ningún caso tiene validez como entrada. Debe mantener los mensajes en su teléfono hasta el final de la sesión o hasta que abandone el recinto. Igualmente le recomendamos que mantenga el papel informativo, para que el acceso a la pista central sea más sencillo.
- En caso de duplicidad de entradas, solo se considerara como válida, la de la primera persona que pase por el acceso de entradas por móvil. La Organización del torneo no se hace responsable del posible uso fraudulento del mensaje enviado desde nuestro sistema.
- Una vez abandonado el recinto, no será posible volver a entrar. El mensaje no se podrá reutilizar.
- Los teléfonos móviles recogidos para este fin no serán utilizados para otros fines comerciales y ésta Base de Datos será destruida una vez finalizado el torneo. - Volver arriba
Apartado 5: Alteraciones del programa
La compra de una entrada para el torneo Mutua Madrileña Masters Madrid 2008 es en firme y se dará por concluida una vez se haya hecho efectivo el pago. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
En ningún caso se expedirán duplicados de entradas. La Organización no se hará responsable de las eventuales pérdidas o deterioros de las entradas.
La Organización se reserva el derecho de modificar los horarios y la programación. Los cambios que se produzcan se anunciarán una vez el área de competición haga pública la información.
Si una sesión sufriera un retraso en su horario de inicio el poseedor de una entrada no tendrá derecho a otra entrada ni a la devolución del importe de la misma. - Volver arriba
Se autorizará el acceso a las instalaciones exclusivamente presentando una entrada válida por persona. Una vez abandonado el recinto no se volverá a permitir el acceso.
Los niños menores de 3 años no necesitarán entrada siempre y cuando no ocupen una localidad.
La organización no se responsabiliza de la pérdida de objetos personales por parte de los espectadores en el interior del recinto. Se pone a disposición del público un servicio de consigna / guardarropía.
Los poseedores de entradas deberán acatar y respetar todas las normativas de seguridad estipuladas por la organización a la hora de acceder a las instalaciones y para poder permanecer en las mismas.
A efectos de seguridad, toda persona que asista a una instalación deberá colaborar, a requerimiento de los acomodadores, del personal de seguridad o de cualquier otra persona legalmente autorizada presentando una entrada válida, aceptando la inspección de sus pertenencias, el registro y la retirada de todo objeto no autorizado y acatando las instrucciones y sugerencias del personal autorizado.
Toda persona que asista al evento Mutua Madrileña Masters Madrid 2008 reconoce y acepta que sus desplazamientos en el interior de las instalaciones o en sus proximidades son de su exclusiva responsabilidad y exime a la Organización del torneo así como a cualquier otra entidad pertinente de toda responsabilidad sobre cualquier riesgo, peligro o pérdida, incluidos daños a las personas o la propiedad, pérdida de bienes y cualquier otro incidente derivado de la asistencia a este torneo. - Volver arriba
Apartado 7: Prohibiciones y Restricciones
Queda prohibida la introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen, puedan ser considerados como un acto que incite, fomente o ayude a los comportamientos violentos, xenófobos, racistas o terroristas, o como un acto de manifiesto desprecio deportivo a los participantes en el espectáculo deportivo.
Queda prohibida la introducción y la tenencia, activación o lanzamiento, en las instalaciones o recintos en los que se celebren o desarrollen las competiciones, de toda clase de armas o de objetos que pudieran producir los mismos efectos, así como de bengalas, petardos, explosivos o, en general, productos inflamables o corrosivos; impidiéndose la entrada a todas aquellas personas que intenten introducir tales objetos u otros análogos.
Queda prohibida en las instalaciones la introducción y venta, consumo o tenencia de toda clase de bebidas alcohólicas y de sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o productos análogos.
No está permitido introducir comida ni bebida en el recinto.
No se permite la entrada al recinto con latas y/o botellas.
Se prohíbe fumar en todo el recinto.
Está prohibido el uso de ordenadores portátiles por el público en las gradas y dentro de los límites de las pistas de competición.
Queda prohibido el acceso a las instalaciones a los portadores de entradas que hayan sido sancionados con la prohibición de acceso a cualquier recinto deportivo en tanto no se haya extinguido la sanción.
Las entradas del Mutua Madrileña Masters Madrid sólo podrán ser utilizadas para fines promocionales por los patrocinadores y colaboradores del torneo y con la autorización expresa de la organización. - Volver arriba
Apartado 8: Registro audiovisual
Toda persona asistente al torneo reconoce que se trata de un acto público y acepta que se haga uso, sin contraprestación alguna, de su voz, imagen y rostro en transmisiones televisivas o radiofónicas en directo o en diferido, en vídeo, en fotografías o en cualquier otro medio o soporte presente o futuro. - Volver arriba
Apartado 9: Incumplimiento de las presentes condiciones generales
A los poseedores de entradas que por su conducta o por el modo de haber conseguido las entradas no cumplan con las presentes CONDICIONES GENERALES se les negará el acceso a las instalaciones o serán expulsados de las mismas, sin derecho a reembolso. - Volver arriba
Apartado 10: Información y Datos personales
Madrid Trophy Promotion, S.L. le informa que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado denominado COMPRADORES titularidad de Madrid Trophy Promotion, S.L., que será utilizado a los efectos de gestionar los pedidos que nos haga, así como hacerle llegar tanto información comercial como promocional de nuestros productos y servicios, a través de cualquiera de los canales que nos proporcione (correo electrónico, SMS, telefónico, etc.). Así mismo, le informamos que sus datos podrán ser cedidos con la misma finalidad a la nuestros Partners (o patrocinadores), que están perfectamente identificados dentro de las comunicaciones que se realizan de nuestros eventos.
Si Ud. desea acceder, rectificar o cancelar sus datos en todo lo referente a la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, puede dirigirse por carta certificada a:
Madrid Trophy Promotion, S.L
Dpto. Venta de Entradas.
Oficinas Mutua Madrileña Masters Madrid.
Recinto Ferial Casa de Campo,
c/ de las Aves s/n
28011 Madrid
ESPAÑA
y/o a :
entradas@tennis-masters-madrid.com